Cum să depanați problema HP Support Assistant care nu funcționează pe computerul Windows?

Utilizatorii de computere și laptopuri se confruntă frecvent cu o varietate de probleme legate de hardware și software de-a lungul timpului. Hewlett Packard a implementat software-ul HP Support Assistant pe dispozitivele sale pentru a rezolva aceste probleme și pentru a se asigura că utilizatorii nu întâmpină dificultăți tehnice în timpul utilizării acestora. Din păcate, unii utilizatori au raportat că HP Support Assistant nu funcționează pe dispozitivele lor după actualizarea sistemului Windows.

Poate fi frustrant să nu poți folosi HP Support Assistant pentru a remedia erori, a primi notificări și a primi actualizări. Pot exista mai multe cauze pentru această problemă, dar nu este nevoie să intrați în panică. Problema  HP Support  Assistant care nu funcționează pe dispozitivul dvs. poate fi rezolvată cu ușurință urmând câțiva pași simpli de depanare. Pentru a vă ajuta să rezolvați aceste probleme, vă vom demonstra câteva proceduri simple de depanare în această postare.

De ce HP Help Assistant nu mai este funcțional?

Software-ul de asistență HP este extrem de fiabil și eficient atunci când vine vorba de actualizarea componentelor sau de depanare. Cu toate acestea, problemele care afectează experiența utilizatorului pot apărea în orice moment. Este posibil ca asistentul de asistență HP să nu funcționeze din mai multe motive. Următorii factori ar trebui investigați dacă vă întrebați de ce asistentul de asistență HP nu funcționează:

• Dacă versiunea asistentului de asistență HP este învechită.
• Șoferi învechiți.
• Software antivirus sau firewall activat.

Așadar, dacă asistentul dvs. de asistență HP nu mai funcționează după o actualizare Windows, căutați următoarele motive și încercați soluțiile simple de mai jos.

Pași pentru depanarea și rezolvarea problemei HP Support Assistant care nu funcționează

1. Instalați cea mai recentă versiune a HP Support Assistant.

Dacă versiunea actuală a HP Support Assistant nu funcționează corect pe dispozitivul dvs., trebuie să faceți upgrade la cea mai recentă versiune. Rețineți că nu trebuie neapărat să scăpați de versiunea mai veche și că cea mai recentă versiune poate fi găsită deasupra instalării curente. După instalarea celei mai recente versiuni, puteți rula fișierul făcând clic pe el și atingând „da” pentru a accepta. Reporniți computerul pentru a verifica dacă a funcționat. Dacă asta nu vă rezolvă problema, ar trebui să treceți la următorul pas din procesul de depanare.

2. Scăpați de HP Support Assistant

Reinstalați HP Support Assistant după dezinstalarea acestuia de pe dispozitiv dacă metodele de depanare de mai sus nu reușesc. Urmați aceste instrucțiuni specifice:

• Deschideți computerul sau laptopul, apăsați simultan tastele „Windows + R”.
• Acum, caseta de rulare va fi vizibilă pentru dvs., tastați „control”, faceți clic pe butonul „OK”.
• În Panoul de control, navigați la secțiunea „Programe”.
• Din lista de opțiuni, selectați „Programe și caracteristici”.
• Din lista de aplicații instalate pe dispozitiv, selectați „HP Support Assistant”.
• Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezinstala software-ul.
• Închideți panoul de control când procesul de dezinstalare este încheiat.
• Deschideți „File Explorer” și căutați „C:\Program Records (X86)\Hewlett Packard” pentru a merge la locație.
• Din această locație, ștergeți folderul „HP Support Framework”.
• Verificați eventualele îmbunătățiri rulând programul de instalare HP Support Assistant pe care l-ați descărcat anterior.
• Porniți software-ul HP Support Assistant.
• Consultați secțiunea „Despre”.
• Selectați „Verificați cea mai recentă versiune”.
• Permiteți aplicației să caute și să instaleze actualizările în așteptare pe dispozitiv.
• Dacă asistentul de asistență HP nu funcționează, aceste metode ar trebui să vă ajute să o remediați. Treceți la următorul pas de depanare dacă nu este cazul.

3. Actualizați manual driverele software-ului

Piesele învechite ale computerului dvs. ar putea fi, de asemenea, motivul eșecului asistentului de asistență HP . Trebuie să vizitați pagina oficială pentru a actualiza aceste componente. Vizitați site-ul de articole „HP Care” pentru a explora mai profund acest lucru. Pentru a primi actualizări, trebuie să completați informațiile despre dispozitivul dvs. HP de pe această pagină. După ce ați examinat lista de actualizări disponibile, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a le instala pe dispozitiv.

De asemenea, trebuie să instalați upgrade-ul HP Support Assistant dacă îl întâlniți. Reporniți dispozitivul după descărcarea driverelor pentru ca modificările să intre în vigoare.

4. Pași pentru actualizarea manuală a driverelor

• Accesați HP Care.
• Completați numărul modelului laptopului și orice alte informații solicitate.
• Instalați actualizările disponibile pe laptop verificându-le. Reporniți dispozitivul după salvarea modificărilor.

5. Dezactivează Firewall sau Malware

Există posibilitatea ca firewall-ul și programul antivirus al dispozitivului dvs. să împiedice funcționarea HP Support Assistant. Prin urmare, se recomandă să dezactivați temporar antivirusul sau firewallul pentru a vedea dacă acest lucru vă rezolvă problema.

Summer Up 

HP Support Assistant este un program util care oferă actualizări de software și instrumente de depanare pentru a ajuta utilizatorii să-și mențină computerele și laptopurile HP să funcționeze fără probleme. Dacă acest instrument nu este deja instalat pe laptopul sau computerul HP, îl puteți descărca de pe site-ul web HP Support Assistant.

Capacitatea HP Support Assistant de a depana probleme este una dintre calitățile sale principale. Cu toate acestea, după o actualizare Windows, s-ar putea să nu mai funcționeze, punând utilizatorii într-o situație dificilă. Există pași pe care îi puteți lua pentru a remedia această problemă dacă o aveți. Puteți remedia cu ușurință problema și puteți reporni și rula HP Support Assistant, urmând cu atenție instrucțiunile.

Încă aveți probleme la utilizarea asistenței de asistență HP? Obțineți sfaturi de la un profesionist.

Dacă ați încercat toate metodele de depanare menționate mai sus, dar tot nu puteți obține asistența de asistență HP să funcționeze, ar trebui să contactați un profesionist. Echipa de asistență HP este disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Prin urmare, contactați imediat profesioniștii și găsiți cea mai sigură soluție la problemă.

Pe lângă faptul că vă ajută cu probleme legate de asistentul de asistență HP, expertul HP vă va ajuta și să rezolvați orice alte probleme pe care le puteți întâmpina cu dispozitivul HP. Puteți lua legătura cu experții sunând la un număr gratuit sau trimițându-le un e-mail sau un mesaj cu întrebarea dvs. Personalul vă va contacta imediat și vă va oferi tot ce aveți nevoie pentru a rezolva problema.